广元市供电客服中心规范化服务常抓不懈

　　公众全民讯（晨鸣）为了进一步加强供电营业窗口的规范化管理，不断提高供电营业服务水平，6月17日，广元供电公司客户服务中心召开专题会议认真分析和总结，提出了整改意见和提升服务质量的有力措施。

　　该中心结合营业厅工作中存在的问题，举一反三，深入挖掘营业厅工作的薄弱点，查找营业厅营销管理中存在的不足，并从营业厅硬件设施、业扩报装流程、电费电价、文明用语、服务规范等方面对服务窗口提出了具体要求，制定出强有力的改进办法。要求服务窗口人员必须统一着装，佩戴统一制作的胸卡牌。不折不扣执行《广元供电公司供电营业窗口规范化服务管理办法实施细则》的有关规定。认真开展一个顾客、一个微笑、一句文明语、一点热情的“四个一”活动，树立营业窗口真诚为民服务的良好形象。

　　据悉，该中心把营业窗口规范化服务管理工作将长期纳入到工作重点之中，进行常态化管理，常抓不懈，从根本上促进行风建设和优质服务水平的提升。

中国法制新闻网责任编辑：王志斌